為切實(shí)提高12345市民熱線辦事效率和辦理質(zhì)量,扎實(shí)做好群眾訴求“接訴即辦”工作。10月29日下午,興業(yè)控股集團(tuán)紀(jì)檢處在集團(tuán)第一會(huì)議室召開(kāi)12345市民熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。集團(tuán)紀(jì)檢處及各版塊熱線負(fù)責(zé)人、承辦人員參會(huì)。
紀(jì)檢處熱線負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解了市民熱線工單辦理流程、辦理原則、回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)與要求,并結(jié)合具體案例與大家進(jìn)一步交流了工單回復(fù)技巧。與會(huì)人員認(rèn)真聽(tīng)講,受益匪淺。
會(huì)后集團(tuán)紀(jì)委副書記、紀(jì)檢處處長(zhǎng)高長(zhǎng)征強(qiáng)調(diào)各版塊要高度重視熱線辦理工作,壓實(shí)責(zé)任,提高辦結(jié)質(zhì)量和辦理實(shí)效,以扎實(shí)的工作作風(fēng)推進(jìn)熱線辦理工作。
通過(guò)此次培訓(xùn),使大家進(jìn)一步理清了工作思路、掌握了工作方法,增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí),提升了工作和服務(wù)能力,為做好12345市民熱線服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。